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亲人去世后微信号找不回客服：人工也无法找回

来源：番茄系统家园浏览：时间：2025-04-03 23:02:08

本站4月3日消息,微博话题“亲人去世后微信号找不回”冲上热搜榜,引发关注｡

据媒体报道,吴女士父亲去世,她想通过父亲微信里的通讯录找到外地亲属的联系方式,但是无法找回｡

腾讯客服表示,遗属只能复制逝者账号的头像､昵称等简单信息,不能登录微信账号获取聊天记录､通讯录等,客服称账号内涉及个人隐私,若账号使用人不幸去世且账号无法登录,人工介入也无法找回｡

业内人士指出,数字遗产因其存在于虚拟空间的特殊性,不仅具有传统遗产的财产性质,例如虚拟货币､游戏装备等,也具有某些非财产的人身专属性质,例如个人照片､聊天记录等｡

大多数社交平台在服务协议中明确表示账号所有权归平台,用户仅有使用权,不允许继承,以微信为例,微信账号的所有权归腾讯公司所有,用户完成申请注册手续后,仅获得微信账号的使用权,且该使用权仅属于初始申请注册人｡

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